Прием и регистрация обращений пользователей в системе ServiceDesk; Сопровождение продуктов 1С (1С Документооборот, 1С ERP, Битрикс24) в части решения технических проблем, которые можно исправить без программирования; Создание и корректировка существующих бизнес-процессов в 1С документооборот; Создание отчетов с помощью конструктора отчетов 1С; Консультирование пользователей по функционалу 1С (телефон, чат, задачи в Битрикс); Обучение пользователей типовым процессам в 1С: очное обучение, создание инструкций; Ручное тестирование доработок 1С; Документирование внедряемого функционала (описание изменений, пользовательские инструкции, регламенты по процессам). |