Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать с действующими абонентами компании на предмет оценки качества обслуживания, их удержания и повышения лояльности; Производить обработку входящих обращений от абонентов, поступающих через все каналы связи компании (информационный отдел, абонентский отдел, техническая поддержка); Собирать и анализировать информацию, выявлять причины проблемы; Принимать участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение лояльности абонентов; Контролировать устранение замечаний по технической части, оказывать консультативную поддержка; Взаимодействовать со смежными подразделениями компании; Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы. Что мы от вас ждем: Наличие опыта работы с клиентами - будет Вашим преимуществом; Навыки проведения телефонных переговоров и ведения деловой переписки; Способности к разрешению проблем и достижению договоренностей; Уверенный пользователь ПК; Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению. Что мы предлагаем: Официальное оформление и широкий соцпакет, а еще уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии + годовой бонус, детали обсудим на собеседовании; Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30, в пятницу — сокращенный день на 1 час; Уютный офис в центре города, где есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги компании, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха. |